Fuimos convocados para participar del proyecto de mantenimiento de procesos de negocios para el cliente Grupo Casino Libertad. Se proporcionó un servicio de administración de servidores, soporte, desarrollo y mantenimiento activo de procesos de negocio implementados con tecnologías IBM BPM. Los procesos administrados incluyen integraciones con sistemas contables a través de web services, bases de datos, data warehousing, y gestión de documentos con SharePoint y IBM Document Store.
Responsabilidades
1. Administración del servidor de aplicaciones (on-premise, sobre infraestructura IBM Power 7).
2. Configuración y mantenimiento del Motor BPM.
3. Administración de procesos.
4. Soporte a incidentes técnicos.
5. Mantenimiento y mejora de 3 procesos de complejidades media/alta, pertenecientes al área de gestión comercial y administración.
6. Soporte, acompañamiento y resolución de incidentes durante el rollout productivo de un proceso crítico desarrollado por terceros, y la implementación de mejoras/optimizaciones requeridas durante esta etapa.
El servicio consta de un equipo de mantenimiento compuesto por varios recursos con experiencia en las tecnologías utilizadas, y ha sido liderado por el mismo especialista desde el comienzo hasta la actualidad.
