A través de la planificación y ejecución de diferentes procesos en cloud, se diseñaron todas las soluciones del nuevo sistema requerido por el cliente, lo que les permitió utilizar los recursos de Azure sobre metodologías Serverless. Esto incluyó el uso de múltiples mecanismos de comunicación entre los recursos de Azure (Service Bus, Event Hub, Event Grid, API Manager), y de monitoreo de sus estados (App Insights, OMS). Seguidamente, se ejecutaron acciones de monitoreo y mitigación. En efecto, se implementaron múltiples sistemas de monitoreo, alarmas, y procesos de mitigación sobre Azure, a través de Serverless 360. Esto permitió la automatización de los posibles problemas y errores conocidos del sistema. Se integró el sistema de mitigación de errores al sistema de gestión de reclamos de clientes, para automatizar las tareas de asignación de problemas a los técnicos correspondientes, así como la generación de artículos de capacitación en soluciones, y la generación de reportes de problemas. Como resultado, el cliente pudo mover sus funciones a un sistema de vanguardia, de forma gradual y fluida. En el mismo período, el cliente pudo implementar una suite de procesos y protocolos para la mejor gestión de inconvenientes, mantenimiento, y mejoras graduales, de todos sus sistemas.
